Perguntas Frequentes

Garantia:

Todas as joias incluem uma garantia de 6 (seis) meses a partir da data da compra. Se você tiver algum problema com suas joias, ficarei feliz em ajudá-lo. Entre em contato pelo e-mail: contact@gringabijoux.ch

É importante observar que essa garantia não cobre itens perdidos, desgaste normal (como amassados ou correntes quebradas) decorrentes do uso inadequado, uso indevido ou armazenamento inadequado do produto. Peças danificadas por produtos químicos não são cobertas.

O que são Semijoias?

Semijoias oferecem a sofisticação de uma joia a um preço acessível, preenchendo o espaço entre joias e bijuterias. Assim, proporcionam o requinte desejado sem o custo elevado associado às joias.

Qual a diferença entre Semijoia e Bijuteria?

As bijuterias são produzidas em grande escala, muitas vezes utilizando materiais como plástico para as pedras. As semijoias são elaboradas com cuidado e utilizando materiais de alta qualidade. A Gringa Bijoux trabalha como peças banhadas em ouro 18k, Ródio Branco e negro. Com os devidos cuidados, as semijoias podem durar por muitos anos.

A Semijoia é antialérgica?

Todas as joias são hipoalergênicas, o que significa que não contêm níquel, material que normalmente causa alergia.

Como cuidar das minhas joias?

Recomendamos não usar a peça durante o banho, piscina e mar; Evite contacto com maquiagem, cremes, sabonete, perfumes ou loções;
Manusei a peça com cuidado, evite atrito, queda e impacto. Em especial as peças em Pedras Naturais, Esmaltados e Rivieras;

Recomendamos sempre o uso de água corrente e sabão neutro para limpar suas peças. Lave e enxágue cuidadosamente, e em seguida, seque bem com uma toalha macia

Como fazer se a minha joia estiver defeituosa ou se tiver recebido a encomenda errada?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Por favor, não use-a. Envie seu número de pedido junto com uma foto da peça defeituosa ou incorreta para contact@gringabijoux.ch. Nossa equipe ficará feliz em ajudar a resolver isso para você!

Como saber o tamanho do meu anel?

Embora nunca possamos ter certeza do seu tamanho sem ter medido fisicamente, temos alguns truques úteis que podem ajudá-lo a determinar o tamanho do seu anel, consulte a tabela abaixo
Todos os tamanhos e comprimentos estão descritos na descrição dos produtos.

 

Como escolher o colar certo?

Dê uma olhada nas ilustrações abaixo e encontre o que mais combina com você!

Note que este é um tamanho estimado, o tamanho real pode ser um pouco mais curto ou um pouco menor.
Todos os tamanhos e comprimentos estão descritos na descrição dos produtos.